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企業變革之做服務型的製造企業

發布日期:2016-07-06

AG亚游戏官网數控要做服務型的製造企業

    安徽AG亚游戏官网機床有限公司(AG亚游戏官网數控)開展企業變革已有一個多月的時間,在這期間AG亚游戏官网數控各個部門的員工都積極響應企業變革的改變,企業中層管理人員也積極參與各項培訓。

    前期AG亚游戏官网製定了AG亚游戏官网機床的企業文化:

經營理念:服務,創新,專精,務實!
服務:服務自己、服務下過程、服務客戶!
創新:自我超越、持續改善!
專精:專心致誌、精益求精、追求卓越!
務實:腳踏實地、實事求是;過程誠意、結果在意!
工作作風:愛崗敬業,團結合作,迅速反應,認真做好每件事!
公司使命:提供優質產品和滿意服務,為客戶創造最高的價值! 
公司願景:為全世界提供性價比最高的機床!

      一旦企業文化為員工們所理解, 其他信息一樣,在變革過程中不斷地重申。企業的最高領導者應當對自己的文化、及其所代表的行為心中有數,並尋找機會樹立、激勵哪些體現企業文化的行為,以更好的推動文化變革,在6月14日的中層領導培訓中,谘詢顧問老師就進行了分組討論,以AG亚游戏官网的企業文化中的精神討論怎樣用於企業平時的生產經常中。

       兩個小組討論十分激烈,最後兩個小組分別派出代表發言總結,AG亚游戏官网的小組(一)隊長林永平(售後部經理)發言尤為精彩主要是從服務方麵來討論

 

小組(一)討論主題:服務

小組隊長:林永平(售後部經理)

精工徐少彬:我為員工服務好,員工才能做出好產品,為裝配服務好,這樣裝配才能為客戶服務好。

電工郭斌:先是為個人服務,後是為工序服務,最後是為客戶服務。

行政王付友:服務要抓源頭,從進料---加工---組裝---客戶---售後服務,哪個環節都不能馬虎,出現質量問題,客戶不滿意,就影響公司效益。

林永平:AG亚游戏官网是“服務性製造企業,但AG亚游戏官网的服務意識並不強,大家通常以為:服務就是售後人員的事。其實全廠上下無不為客戶提供服務而工作。比如:

愛喝酒的客戶來了,老王陪客戶喝上三杯酒;

清潔工保持地麵的潔淨,盡量減少揚塵對設備的入侵;

用戶來廠走到裝配車間看到裝配工人愉快認真工作的狀態;

技術人員給客戶耐心專業的答疑;

精工車出精準的零部件。。。。。。

這些都是為客戶服務而服務。為客戶服務其實是為公司服務,為公司服務其實就是為AG亚游戏官网自已服務!